Garantie
Un an de garantie sur chaque paire
Un trou, un fil qui se détache ou un autre défaut dans l'année suivant l'achat ? Vous recevez une nouvelle paire, gratuitement. Sans formulaire ni renvoi : une photo suffit.
Ce que couvre la garantie
- Trous
- Au talon, à la pointe ou sous le pied, même à l'usage normal
- Défauts de fabrication
- Fils qui se détachent, coutures ou erreur de motif
- Autres défauts
- Tout ce qui n'a rien à faire sur une bonne paire de chaussettes
- Durée
- 1 an à partir de la date de commande
- Valable pour
- Chaque paire, y compris dans les coffrets et les lots
Comment ça marche
- 1Écrivez à contact@kunstsokken.nl avec votre numéro de commande (ou l'adresse e-mail de la commande) et une photo du défaut.
- 2Nous vous envoyons une nouvelle paire, à nos frais. Si le modèle est épuisé, vous en choisissez un autre.
- 3Vous n'avez rien à renvoyer.
Pour qu'elles durent le plus longtemps
Lavez vos chaussettes à 30 °C et sur l'envers, sans sèche-linge ni repassage. Les couleurs restent belles et le coton tient des années.
Vos garanties légales
Notre garantie commerciale d’un an s’ajoute aux garanties légales ci-dessous et ne les remplace pas. Vous pouvez les faire valoir gratuitement, même si notre garantie commerciale a expiré.
Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation). Vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour signaler un défaut de conformité, c’est-à-dire un défaut qui existait déjà au moment de la livraison. Pendant ces vingt-quatre mois, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait dès l’origine. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit et, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Vous pouvez agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et obtenir le remboursement du produit ou une réduction du prix.
Le vendeur tenu de ces garanties est Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unité 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Pays-Bas. Écrivez à contact@kunstsokken.nl en indiquant votre numéro de commande.
Et si mon modèle est épuisé ?
Vous choisissez un autre modèle dans notre gamme. Nous l'envoyons gratuitement.
L'usure normale compte-t-elle aussi ?
Dans l'année, oui : un trou est un trou, même si vous portez vos chaussettes tous les jours. Après un an, l'usure sort du cadre de la garantie.
Je n'ai plus mon numéro de commande
Aucun souci. Envoyez-nous le nom et l'adresse e-mail utilisés pour la commande et nous la retrouverons.